Wir führen in Ihrem Markennetz Kern-Prozess Überprüfungen in den Bereichen Verkauf und Service durch, um Potential für Prozessverbesserungen sichtbar zu machen.

Unsere Vorgehensweise

• Konzeption (Ziel- und Methodendefinition, Information Händlernetz)
• Vorbereitung (Projekt Set-up und Schulung Auditoren)
• Durchführung (Mystery-Test und anschliessender Autohaus-/Werkstatt-Besuch)
• Berichterstattung (Auswertung und Präsentation Resultate vor Ort beim Händler)
• Verbesserung (Verdichtung Prüf-Resultate, Feedback- und Verbesserungs-Meeting mit Auftraggeber)

PRODUKTEBLATT

Verkaufs-Prozess Überprüfung

Service-Prozess Überprüfung